هل تخطط للسفر إلى آسيا عبر إحدى شركات الطيران الخليجية
وتتساءل عن القرار الصحيح في ظل الأوضاع الراهنة؟ هل تلغي حجزك أم تنتظر؟
الإجابة القاطعة هي: "لا"، لا تقم بإلغاء تذكرتك بنفسك.
وفقاً لخبراء وصحفيي قطاع السفر، تضرر آلاف المسافرين جراء إغلاق المجالات الجوية
بسبب النزاعات المستمرة في المنطقة؛ ففي دبي وحده، تم إلغاء أكثر من 1200 رحلة جوية.
لكن الأمر الجوهري الذي يجب أن تدركه هو أنك بإلغائك للرحلة بمبادرة منك،
فإنك تتنازل طواعية عن كافة حقوقك القانونية وحمايتك كمستهلك.
لضمان حقك في استرداد الأموال (Refund) أو الحصول على رصيد سفر (Credit)،
يجب أن تترك شركة الطيران هي من يتخذ قرار الإلغاء. وكقاعدة عامة:
إذا قامت الشركة بإلغاء الرحلة ولم تتمكن من توفير بديل مناسب لك، فمن حقك قانوناً استرداد المبلغ.
علاوة على ذلك، يجب الانتباه إلى أن معظم وثائق تأمين السفر لا تغطي الخسائر الناجمة
عن النزاعات المسلحة أو أعمال الحرب.
في الوقت الراهن، تقدم شركات كبرى مثل "طيران الإمارات"
وتسهيلات تتيح للمسافرين إعادة الحجز إلى نفس الوجهة مجاناً،
شريطة أن يكون موعد السفر الجديد في غضون 10 أيام من التاريخ الأصلي.